|
Определение франчайзинга
Слово франчайзинг (франшизирование) происходит от французского franchir, которое значит "освобождать"; первоначально оно означало "освобождать от рабства". Сегодня оно имеет несколько разных значений в зависимости от отрасли. Некоторые даже называют франчайзинг отраслью самой по себе, как будто это товар или услуга. Однако типичная франшиза представляет собой договор между продавцом и покупателем - договор, который позволяет покупателю (франчайзи, франшизодержателю, франшизиару) продавать товар или услугу продавца (франшизера, франшизодателя). Международная франшизная ассоциация (International Franchise Association) дает следующее определение:
"Франшиза представляет собой непрерывное взаимоотношение между франшизером и франчайзи, при котором все знания, образ, успех, производственные и маркетинговые методы предоставляются франчайзи за встречное удовлетворение интересов".
Можно дать и такое определение: Франчайз (франшиза) - это лицензия на использование товарного знака и технологии со взаимными обязательствами и льготами по ведению бизнеса между франчайзером (передающая фирма) и франчайзи (получающая фирма или частный предприниматель), предоставляемая за определенную компенсацию и оформленная в соответствии с законом о товарных знаках.
Франчайзи получает таким образом готовое предприятие. И именно в этом главная привлекательность франчайзинга. Франчайзи не нужно создавать предприятие шаг за шагом, как должен это делать предприниматель, начинающий с нуля. Наоборот, предприятие франшизополучателя возникает за ночь. И, вероятно, оно будет точной копией всех остальных предприятий во франшизной цепи.
За фиксированную плату типичный франчайзи получает квалифицированную помощь, которая в противном случае оказалась бы слишком дорогостоящей для его отдельного предприятия, по следующим направлениям:
· стратегия маркетинга с акцентом на рекламу;
· первоначальное обучение работников и подготовка в области управления;
· дизайн магазина и закупка оборудования;
· унифицированная политика и процедуры;
· централизованные закупки по пониженным ценам
· постоянное консультирование по вопросам управления
· выбор места и рекомендации по размещению предприятия
· предоставление аренды;
· финансирование.
В сущности, франчайзинг процветает потому, что совмещает стимул к владению малым предприятием с управленческим мастерством крупного бизнеса. А личная собственность представляет лучший стимул, когда-либо созданный для побуждения к тяжелой работе.
Несомненно, от франчайзинга выгадывает не только франчайзи, но и франшизер, который быстро разрастается, используя денежные средства других людей (франчайзи). В большой степени именно поэтому такие гиганты, как "Макдоналдс" и "Баскин-Роббинс", стали крупнейшими предприятиями за такое короткое время. Кроме возможности быстрого расширения для франшизера франчайзинг позволяет также франшизеру внедряться в новые географические районы, которые, вероятно, в противном случае не были бы подходящими для расширения. Поскольку франшизеру требуется меньшее количество управляющих, затраты на заработную плату и проблемы с персоналом уменьшаются. Кроме того, франчайзи обладают более сильной мотивацией, чем наемные руководящие сотрудники компании.
История франчайзинга
Франчайзинг как система зародился в конце прошлого века в США и первоначально служил для изготовителей средством увеличения сбыта своей продукции. Современный франчайзинг испытал свой первый действительный подъем в 1898 г., когда компания "Дженерал моторс" начала применять франчайзинговое дилерство. Все еще действующая и процветающая сегодня, ее франшизная система может похвастаться 10 900 дилерами, рассеянными по всей стране.
В 30-е годы примеру последовали нефтяные компании, которые начали использовать франчайзинг для создания сети заправочных автостанций. Если до этого времени нефтяные компании имели только собственные торговые предприятия, то за короткий период основным способом распределения их продукции стали предприятия, получившие от них лицензию на продажу по системе франчайзинга, что помогло этим компаниям успешно выдержать экономический спад 30-х годов.
Наиболее быстро франчайзинг развивался в США в 50-60-е годы в юридической обстановке политики невмешательства, соответствующей нынешнему состоянию в патентном законодательстве России.
Согласно данным Национальной федерации независимого бизнеса (National Federation of Independent Business), около 10% из 19 млн. предприятий страны в 1988 г. функционировали на основании какого-нибудь франшизного соглашения, и франчайзинг в 1988 г. охватывал 34% всего объема продаж розничной торговли. Начиная с 1972 г. выручка от продаж по всем типам франшиз - в розничной торговле, производстве, оптовой торговле и сфере услуг выросла со 144 до 640 млрд. долл. в 1988 г.
Международная франчайзинговая ассоциация предсказывает, что вскоре франчайзинг будет преобладать в розничной торговле. Он занимает также сильные позиции в сфере услуг и в меньшей степени в производстве. Предоставленный Министерством торговли США статистический отчет за 1988 г. показал, что выручка франшизных предприятий от реализации составила 640 млрд. долл.
До последнего времени слово франчайзинг было синонимом предприятий общественного питания с едой быстрого приготовления типа "Макдоналдс" и "Вендиз". Но сейчас франчайзинг проник в большинство отраслей. Назовите какой-нибудь товар или услугу — и не исключено, что имеется кто-то, предоставивший на них франшизу. Даже давно известные компании типа "Сирс" и "Монтгомери уорд" заключили франшизные соглашения на 2100 предприятий розничной торговли по каталогу в малых городах с середины 1960-х годов.
Франшизы существуют в таких различных областях, как художественные галереи и мастерские по ремонту обуви, бары для встреч и персональные компьютеры. Франчайзинг проник даже в сферу таких услуг, как оздоровительные центры для снижения веса.
Обсуждение этого вопроса позволяет сделать вывод, что франчайзинг часто оказывается лучшим путем к успеху для будущего предпринимателя. Норма банкротств (failure rate) является низкой, поскольку более крупная организация защищает франчайзи путем предоставления рекомендаций и установления стандартов. Согласно данным Министерства торговли США, только 4% всех франшизированных предприятий в стране прекратили свое существование в 1988 г.
Правовое регулирование франчайзинга
С правовой точки зрения франшиза — это договор, по которому одно лицо (правообладатель), имеющее разработанную систему ведения определенной деятельности, разрешает другому лицу использовать эту систему согласно требованиям владельца франшизы в обмен на вознаграждение.
По договору франшизы правообладатель (франчайзер) предоставляет пользователю (франчайзи) комплекс принадлежащих ему прав интеллектуальной собственности (товарный знак, фирменное наименование, изобретения и промышленные образцы, ноу-хау, произведения, охраняемые авторским правом).
Наряду с передачей права на интеллектуальную собственность франчайзер оказывает постоянную консультационную, организационную, техническую и коммерческую помощь франчайзи.
В настоящее время франчайзинг получает все более широкое распространение и в России. Законодательное регулирование этой деятельности в нашей стране осуществляется на основе Гражданского кодекса РФ.
Определенные в гл. 54 ГК РФ термины “коммерческая концессия” и “договор коммерческой концессии” по своему содержанию в целом соответствуют зарубежным определениям “франчайзинг” и “франшиза”.
В соответствии с п. 1 ст. 1027 ГК РФ, по договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс исключительных прав, принадлежащих правообладателю, в том числе право на фирменное наименование и (или) коммерческое обозначение правообладателя, на охраняемую коммерческую информацию, а также на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав - товарный знак, знак обслуживания и т.д.
Одной из особенностей этого договора является его субъектный состав: и правообладатель, и пользователь должны быть предпринимателям (коммерческими юридическими лицами, либо унитарными предприятиями, занимающимися предпринимательской деятельностью, либо индивидуальными предпринимателями, зарегистрированными в этом качестве).
Договор коммерческой концессии должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы договора влечет его недействительность. Такой договор считается ничтожным.
Правообладатель в соответствии с п. 2 ст. 1028 ГК РФ обязан зарегистрировать заключенный договор:
1) по месту своей регистрации
Правила регистрации определяются местными органами власти ( в отношении юридических лиц до июля 2002).
2) в Роспатенте
Согласно "Правил регистрации договоров об уступке товарного знака и лицензионных договоров о предоставлении права на использование товарного знака", утвержденных приказом Роспатента от 26.09.95 (зарегистрированных в Минюсте РФ 13 октября 1995 г., № 960) в ред. от 27.07.98 для регистрации подаются:
- заявление о регистрации договора по специальной форме в Федеральный институт промышленной собственности (ФИПС) Роспатента;
- договор или выписка из него, заверенная в установленном порядке (в трех экземплярах); - документ, подтверждающий уплату пошлины за регистрацию договора.
К заявлению может быть приложено свидетельство (свидетельства) на товарный знак для внесения в него (в них) записи о предоставлении лицензии;
Заявление рассматривается в течение 2 месяцев с даты его поступления во ФИПС. При соответствии представленных материалов установленным требованиям закона ФИПС направляет в адреса сторон договора решение о регистрации договора с приложением экземпляра договора, имеющего отметку о регистрации, и, в соответствующих случаях, свидетельства с отметкой о предоставлении лицензии.
Пошлина за регистрацию договора составляет в настоящее время три минимальных оплаты труда по России и перечисляется на расчетный счет ФИПС.
Форма заявления
ФИПС
121858, Москва,
Бережковская наб., д.30, к.1
от владельца товарного знака
____________________________________
(наименование организации или
____________________________________
Ф.И.О. физического лица)
адрес ______________________________
телефон ____________________________
свидетельство на товарный знак ?
____________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу зарегистрировать лицензионный договор об использовании товарного знака по свидетельству N ____________ в отношении всех указанных в свидетельстве товаров и услуг (в отношении следующих товаров и услуг, указанных в свидетельстве ____________________________________________)
организации ________________________________________________________
(полное наименование, адрес, телефон)
Приложение:
1. Договор на _____________ л. в 3 экз.
2. Документ об уплате пошлины за регистрацию договора.
Владелец товарного знака
(руководитель организации)
(физическое лицо)
Дата, подпись, печать
(Дата, подпись)
Подлежат регистрации в Роспатенте и изменения договора, в частности, в отношении: определения сторон; предмета договора; вида передачи товарного знака; объема передаваемых прав.
Основные обязанности пользователя:
1. использовать при осуществлении предусмотренной договором деятельности фирменное наименование и (или) коммерческое обозначение правообладателя указанным в договоре образом;
2. обеспечивать соответствие качества производимых им на основе договора товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг качеству аналогичных товаров, работ или услуг, производимых, выполняемых или оказываемых непосредственно правообладателем;
3. соблюдать инструкции и указания правообладателя, направленные на обеспечение соответствия характера, способов и условий использования комплекса исключительных прав тому, как он используется правообладателем, в том числе указания, касающиеся внешнего и внутреннего оформления коммерческих помещений, используемых пользователем при осуществлении предоставленных ему по договору прав;
4. оказывать покупателям (заказчикам) все дополнительные услуги, на которые они могли бы рассчитывать, приобретая (заказывая) товар (работу, услугу) непосредственно у правообладателя;
5. не разглашать секреты производства правообладателя и другую полученную от него конфиденциальную коммерческую информацию;
6. предоставить оговоренное количество субконцессий, если такая обязанность предусмотрена договором (и не предоставлять субконцессий без согласия пользователя);
7. информировать покупателей (заказчиков) наиболее очевидным для них способом о том, что он использует фирменное наименование, коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания или иное средство индивидуализации в силу договора коммерческой концессии.
Основные обязанности правообладателя:
1. передать пользователю техническую и коммерческую документацию и предоставить иную информацию, необходимую пользователю для осуществления прав, предоставленных ему по договору коммерческой концессии, а также проинструктировать пользователя и его работников по вопросам, связанным с осуществлением этих прав; выдать пользователю предусмотренные договором лицензии, обеспечив их оформление в установленном порядке;
2. обеспечить регистрацию договора коммерческой концессии (пункт 2 статьи 1028);
3. оказывать пользователю постоянное техническое и консультативное содействие, включая содействие в обучении и повышении квалификации работников; контролировать качество товаров (работ, услуг), производимых (выполняемых, оказываемых) пользователем на основании договора коммерческой концессии.
Последние две обязанности могут быть отменены договором.
Ответственность сторон по договору франчайзинга друг перед другом наступает независимо от вины (по правила ответственности предпринимателей – п.3 ст. 401 ГК).
При этом следует отметить, что правообладатель несет субсидиарную ответственность по предъявляемым к пользователю требованиям о несоответствии качества товаров (работ, услуг), продаваемых (выполняемых, оказываемых) пользователем, а по требованиям, предъявляемым к пользователю как изготовителю продукции (товаров) правообладателя, правообладатель отвечает солидарно с пользователем (ст. 1034 ГК).
Виды франчайзинговых систем
Франчайзинговые системы принимают многие формы. Эти системы ни в коей мере не ограничиваются сетями типа магазинов "Макдоналдс" или мотелей «Холидей инн». Например, франчайзинговые системы могут объединять:
· производителя с производителем;
· производителя с оптовым торговцем;
· производителя с розничным торговцем;
· оптового торговца с оптовым торговцем;
· оптового торговца с розничным торговцем;
· розничного торговца с розничным торговцем;
· предприятие обслуживания с предприятием обслуживания.
Давайте сначала рассмотрим франчайзинговые системы, соединяющие производителя с производителем. Предположим, фирма по производству химических веществ патентует новый способ производства аммиака. Поскольку данный процесс снижает стоимость производства аммиака, допустим, на 20%, другие химические фирмы могут выразить желание применять его.
Лицензия дала бы им право использования нового технологического процесса в обмен на комиссионное вознаграждение, которое называется роялти. В данном случае лицензиар фактически является франшизером; лицензиат является франчайзи. При системе франчайзинга, связывающей производителя с производителем, франчайзи остаются относительно автономными. Такие франчайзи располагают почти полной свободой действия. Политика и процедуры могут быть их собственной разработки; даже цеха и оборудование могут быть их собственной конструкции.
Другая франшизная система соединяет производителя и розничного торговца. Лучшим примером является система, соединяющая производителей автомобилей и розничных автомобильных дилеров. Еще одним примером будут станции автообслуживания, которые предоставляют места для парковки и продают горюче-смазочные материалы, поставляемые по контракту нефтеперерабатывающими компаниями типа "Тексако". Франшизные системы, соединяющие производителя с оптовым торговцем, оптового торговца с оптовым торговцем и оптового торговца с розничным торговцем, действуют аналогичным образом.
Розничные и обслуживающие франшизные системы типа "Кентукки фрайд чикен" и "Кволити инн." заметно отличаются от систем франшизных соглашений между производителем и оптовым торговцем, потому что франчайзи фактически является здесь продолжением франшизера. В подобных системах каждый франчайзи напоминает торговую точку компании с единственным исключением: франшизер вкладывает для создания этой торговой точки деньги франчайзи, а не собственные средства.
Проблема выбора франшизы
До покупки франшизы предприниматель должен убедиться, что его решение стать франчайзи является обоснованным.
Проведение самоанализа является первым этапом, на котором от предпринимателя требуется установить и определить свои квалификацию и желания. Последующие два этапа — выбор товара или услуги и поиск подходящей франшизы — должны осуществляться одновременно, так как они опираются на следующие центральные вопросы:
· Действительно ли я верю в этот товар или услугу и буду ли в конечном счете доволен?
· Действительно ли я хочу быть таким человеком, делать такую работу и вести такое франшизное предприятие?
Эти вопросы представляют собой только начало анализа. Для проведения тщательного анализа возможностей франшизного соглашения, предприниматели должны далее проработать контрольный перечень вопросов:
Контрольный перечень вопросов для оценки франшизы
Относительно самой возможности франшизы
- Ваш юрисконсульт одобрил франшизный договор после его изучения?
- Требуются ли от вас по условиям франшизы какие-либо шаги, которые, по мнению вашего юрисконсульта, являются неразумными либо незаконными в вашем штате, округе или городе?
- Предоставляет ли вам франшиза исключительное право деятельности на данной территории в течение срока действия франшизного соглашения или франшизер может продать вторую либо третью франшизу для работы на вашей территории?
- Связан ли франшизер каким-либо образом с любыми другими франшизными компаниями, продающими аналогичные товар или услугу?
- В случае положительного ответа на последний вопрос какова ваша защита от другой франшизной организации?
- При каких обстоятельствах и за какую цену вы можете выйти из франшизного договора?
- В случае продажи вашей франшизы оплатят ли вам цену репутации (goodwill) или созданная вами репутация предприятия будет для вас потеряна?
Относительно франшизера
- Сколько лет франшизер занимался бизнесом?
- Имеет ли франшизер репутацию честного и порядочного дельца среди местных предпринимателей, обладающих его франшизой?
- Представил ли вам франшизер какие-либо заверенные показатели чистой прибыли одного или более франшизированных предприятий, которые вы сами проверили вместе с франчайзи?
- Оказал ли вам помощь франшизер в отношении: а) программы подготовки управленческого персонала: б) программы подготовки работников; в) программы рекламы; г) идей по коммерческому планированию; д) финансирования?
- Помог ли вам франшизер найти хорошее место для расположения вашего франшизированного предприятия?
- Обеспечен ли франшизер достаточным финансированием, чтобы выполнить свой установленный план финансовой помощи и расширения?
- Является ли франшизер единоличной частной компанией или более крупной компанией с квалифицированным и опытным коллективом руководителей?
- Что может сделать для вас франшизер из того, что вы не можете сделать сами?
- Достаточно ли тщательно франшизер изучил вас, чтобы убедиться самому, что вы сможете успешно вести одну из его франшиз с прибылью для него и для вас?
Относительно вас — франчайзи
- Какой собственный капитал вам необходим для приобретения франшизы и ведения франшизированного предприятия, пока ваша выручка от реализации не сравняется с вашими издержками?
- Где вы собираетесь достать необходимый вам собственный капитал?
- Готовы ли вы отказаться от определенной независимости действий в обмен на преимущества, предоставляемые франшизой?
- Действительно ли вы считаете, что обладаете способностью, подготовкой и опытом для прибыльной работы с франшизером, своими сотрудниками и клиентами?
- Готовы ли вы провести большую часть или весь остаток деловой жизни с франшизером, предлагая его товар или услугу своим клиентам?
Относительно вашего рынка
- Провели ли вы какое-либо исследование для выявления наличия товара или услуги, которые вы предполагаете продавать по франшизному соглашению, рынка на вашей территории и уровня цен?
- Будет ли население вашей территории увеличиваться, оставаться неизменным или уменьшаться в течение последующих пяти лет?
- Будет ли спрос на товар или услугу, которые вы предусматриваете для предложения, больше, таким же или меньше через пять лет?
- Какая конкуренция существует на вашей территории в отношении данного товара или услуги со стороны франшизных и нефраншизных фирм?
Этот перечень из 25 вопросов поможет предпринимателю избежать неправильного решения или не пострадать вследствие невыполнения обещаний. Предприниматель, который интересуется франшизой, должен убедится в том, например, что программа подготовки кадров является адекватной, что роялти и комиссионные, например за рекламу, находятся в рамках отраслевых норм, что любые дополнительные расходы приемлемы и что поставщики предлагают конкурентоспособные цены. Если франчайзи не используют контрольный перечень вопросов для тщательного анализа возможности получения франшизы, они могут сделать при оценке дорогостоящие ошибки. Лучшей защитой предпринимателя от подобных ошибок является контрольный перечень.
Для оценки возможности осуществления франшизного соглашения предприниматель должен попросить франшизера представить полную справку о деятельности (disclosure statement). Будучи бесценным инструментом, данная справка поможет предпринимателю ответить на многие вопросы, поставленные в контрольном перечне. Она также даст возможность предпринимателю сравнить одну франшизу с другой, понять, чего следует ожидать от франшизера, и оценить связанные с этим риски и затраты. Необходимо, чтобы такие справки содержали подробную информацию по темам, перечень которых следует ниже:
· финансовые отчеты франшизера;
· описание судебных процессов, в которых принимали участие франшизе?, его должностные лица, директора и руководящие работники;
· информация о первоначальном взносе за франшизу и прочих первоначальных платежах, которые требуются для получения франшизы;
· сообщение об участии каких-либо известных лиц или общественных деятелей во франшизе;
· список имен и адресов других франшизодержателей;
· полная справка о каких-либо притязаниях на доход, сделанных в отношении франчайзи, включая сообщение о процентной доле существующих франшизных предприятий, фактически достигших уровня прибыли, на которую выдвинуты притязания.
Предприниматель должен полагаться на юриста при анализе справки о деятельности франшизера. Было бы ошибкой предполагать, что справка скажет все, что следует знать о франшизере. Она также не всегда расскажет о последствиях подписания франшизного договора. Более того, франчайзинговые соглашения между франшизером и франчайзи сильно отличаются друг от друга, что требует вмешательства опытного юрисконсульта.
Преимущества и недостатки франчайзинга
Как и любой другой способ ведения бизнеса франчайзинг имеет свои преимущества и недостатки.
Феномен широкого распространения и быстрого развития франчайзинга заключается, во-первых, во взаимной выгоде как для франчайзера, так и для франчайзи и, во-вторых, в снижении налогооблагаемой базы.
В чем же заключаются плюсы и минусы системы для участников франчайзингового соглашения и их покупателей ?
Преимущества для франчайзера:
_ быстрое расширение рынков сбыта, увеличение объема продаж и территориальное расширение бизнеса;
_ отсутствие расходов на содержание вертикально-интегрированной сети управления, т.е. снижение затрат на персонал ;
_ более низкий уровень собственных капиталовложений;
_ государственная регистрация договора франчайзинга;
_ подъем престижа фирмы и ее товарного знака, признание со стороны клиентуры, рост доверия к качеству и единому ассортименту продукции фирмы;
_ доход от продажи лицензии;
_ прибыль от возможной сдачи в аренду франчайзи недвижимости и оборудования;
_ прибыль от возможного кредитования франчайзи и от уменьшения сроков оборота.
Недостатки для франчайзера:
_ получение меньшей части прибыли от торгового франчайзингового предприятия, чем от собственного;
_ невысокая репутация одного из франчайзинговых предприятий при отсутствии должного контроля за качеством может отразиться на репутации самой фирмы;
_ трудности контроля достоверности финансовых отчетов франчайзи;
_ трудности с подбором компетентного в основах бизнеса франчайзи;
_ обучая франчайзи, франчайзер готовит себе возможного конкурента.
Преимущества для франчайзи:
_ возможность стать самостоятельным бизнесменом с минимальными начальными капитальными вложениями при всесторонней поддержке опытного франчайзера;
_ франчайзер может оказать содействие в доступе к кредитным ресурсам как товарным, так и денежным;
_ мгновенное приобретение репутации среди потребителей за счет ведения бизнеса под признанным товарным знаком или фирменным наименованием;
_ возможность за умеренную плату использовать результаты широкомасштабных рекламных мероприятий, научных разработок и маркетинговых исследований, проводимых франчайзером;
_ возможность ведения бизнеса некомпетентным лицом за счет обучения в фирме франчайзера по стандартам высокого качества;
_ гарантированность постоянного снабжения;
_ возможность приобретения основных фондов у франчайзера путем лизинга или по остаточной стоимости.
Недостатки для франчайзи:
_ контроль осуществляемый франчайзером оставляет меньше самостоятельности в бизнесе;
_ потеря репутации франчайзером приведет франчайзи к потере собственной репутации;
_ услуги, предоставляемые франчайзером, например обязательные взносы в общий рекламный фонд, могут представлять серьезную статью затрат для франчайзи;
_ опасность ухудшения положения на рынке в случае продажи франчайзером своего бизнеса;
_ вероятность того, что прогресс в технике, изменение в законодательстве или потребностей потребителей приведут к банкротству, т.к. франчайзи обычно реализуют узкий перечень товаров и услуг.
Преимущества для потребителя:
_ в большинстве случаев товары и услуги, реализуемые под одним товарным знаком имеют одинаковое качество и инфраструктуру оказываемых услуг;
_ если закрывается какая-то определенная торговая точка - можно обратиться в головную компанию;
_ за счет контроля качества со стороны франчайзера франчайзинговые фирмы обычно предоставляют более высокий уровень обслуживания;
_ франчайзи как собственники предоставляют потребителю услуги с большей степенью личного участия.
Недостатки для потребителя:
_ франчайзинг может ограничивать конкуренцию и, как следствие, ограничивает выбор товаров и услуг;
_ франчайзи может оказаться недостаточно обученным.
Франчайзинг фастфудоав – опыт.
Может быть, наиболее существенный вопрос, который следует рассмотреть при оценке франшизера, связан с программой франшизера по подготовке кадров. Признанные франшизеры типа «Вендиз" и "Баскин-Роббинс" предоставляют интенсивные программы подготовки кадров, включая обучение на рабочем месте в одной из существующих торговых точек. Некоторые франшизеры даже проводят курсы по повышению квалификации после того, как франчайзи проработал в течение некоторого времени.
Основной целью этих программ подготовки кадров является получение предпринимателями управленческой квалификации, которая им требуется для прибыльного управления франшизированным предприятием. Без подобной подготовки типичный неопытный франчайзи, скорее всего, потерпит неудачу и обанкротится. Предприниматели должны убедиться, что их франшизный договор точно указывает, как и где будет осуществляться обучение.
"Макдоналдс, например, реализует трехэтапную программу подготовки кадров:
Обучение в школе профессиональной подготовки кадров. "Макдоналдс" располагает учебным заведением около Чикаго, которое называется "Гамбургерский университет". После трехнедельног краткого курса по теме "Как прибыльно управлять франшизированным предприятием" франчайзи получают степень в области "гамбургерологии". Курсы охватывают все - от того, как мыть посуду, до того, как делать проводку в бухгалтерской книге.
Обучение на действующем предприятии франчайзи «Макдоналдс" посылает каждого нового франчайзи провести, по меньшей мере, неделю на действующем предприятии признанного франчайзи. Находясь здесь, новый франчайзи работает на каждом рабочем месте - от подметания места парковки машин до обслуживания клиентов.
Обучение на собственном рабочем месте. "Макдоналдс" предоставляет франчайзи опытного инструктора, чтобы провести через рифы начального этапа. Инструктор работает бок о бок с франчайзи, по крайней мере, неделю или до тех пор, пока он не убедится, что франчайзи сможет действовать самостоятельно.
|
Продажа франшиз