Опубликовано 22 ноября, 2012 - 13:57
Во-первых, нужно учитывать, что конкуренция на рынке подобных услуг сейчас высока и не удастся выиграть исключительно за счет понижения цен, необходимо работать эффективно. Важно внести нечто оригинальное в перечень ваших услуг, чего нет у других компаний. В целом, чем качественней реализуются предоставляемые услуги, тем больше у вас шансов на успех. Открывая туристическое агентство, вы берете на себя большую ответственность за людей, которых обслуживаете, поэтому работать придется много и тяжело, особенно вначале.
Придется огромное количество времени тратить на переговоры с людьми и это довольно нервная работа, даже если вы любите общаться. Трезво оцените свои силы и свою выносливость, прежде чем принимать решение об открытии туристического агентства.
Очень важно находить персональный подход к каждому человеку. Это может показаться странным, но в туристическом бизнесе, прежде всего, нужно уметь продавать не путевки, а консультации. Ваши клиенты должны чувствовать себя уверенно и безопасно, пользуясь вашими услугами. Старайтесь предоставлять людям как можно больше информации о тех местах, куда они собираются отправиться.
Открыть туристическое агентство можно и без опыта работы в данной сфере, но будьте готовы, что не все сразу будет получаться, настройтесь на обучение и накопление опыта.
С чего начать
Для начала вам будет достаточно компьютера и телефона, таким образом, вы имеете возможность начать работать прямо на дому. А вашими первыми клиентами могут стать, к примеру, члены вашей семьи или знакомые. Но очевидно, что такой бизнес локален и не выдержит настоящей конкуренции, поэтому, если ваши цели серьезны, тогда нужно расширяться.
Обратите внимание на те районы, в которых мало туристических агентств, возможно, там есть хороший шанс занять свое достойное место. Или направьте усилия в оказание неких специализированных услуг, не требующих офиса.
Если же вы намерены снять офис, то это может быть недешевым удовольствием, но в случае, когда специфика ваших услуг не требует большого числа сотрудников, то офис можно снять небольшой и сэкономить на этом.
Что касается персонала, старайтесь привлекать людей с опытом работы, хорошо платите людям с солидным опытом и знанием иностранных языков, т.к. такие сотрудники высоко ценятся.
Чтобы о вашей фирме узнали, необходима реклама. Используйте те методы, которые вам доступны и по карману. Не забывайте, что при высоком качестве услуг, ваши клиенты будут рассказывать своим знакомым о вас, но не завышайте при этом цены, потому что конкуренция высока. Лучше предоставьте скидки на авиабилеты, и молва о Вас разнесётся в кротчайшие сроки!
Перед открытием агентства разработайте реалистичный и ясный план действий, если возникают вопросы и затруднения, обязательно проконсультируйтесь с людьми, имеющими опыт ведения бизнеса.